依頼するタイミングを工夫する
サービス提供直後、満足度が高いタイミングで感想を依頼すると、協力を得やすくなります。依頼のタイミングを設計しておきましょう。
具体的なエピソードを引き出す質問をする
「良かったです」だけでは説得力が弱くなります。「どんな悩みが」「どう解決したか」を尋ねる質問形式にすると、具体的な声が集まります。
掲載前に必ず確認・許可を得る
個人や企業の声を掲載する際は、内容と掲載可否について必ず事前に確認を取り、トラブルを防ぎましょう。
業種・年代などバランスよく紹介する
特定の属性の声ばかりが並ぶと、他の層のユーザーが自分ごととして捉えにくくなります。幅広い声をバランスよく掲載しましょう。