リニューアル前の課題
リニューアル前のサイトは Flash を使用した旧式のデザインで、スマートフォンでは正常に表示されない状態でした。予約はすべて電話のみで受け付けており、旅行予約サイト（OTA）経由の手数料コストが収益を圧迫していました。
Googleアナリティクスのデータを見ると、サイト訪問者の70%以上がスマートフォンユーザーにもかかわらず、直帰率が90%を超えていました。
実施したリニューアルの内容
スマートフォンファーストのレスポンシブデザインへの全面刷新を行いました。客室・料理・露天風呂などを高品質な写真と動画で紹介するギャラリーページを新設し、「泊まりたい」という気持ちを醸成するコンテンツを充実させました。
また、自社予約システムを導入し「公式サイト限定プラン」を設けることで、OTAよりも自社サイトから予約するメリットを宿泊者に明示しました。
リニューアル後の成果
公開から3か月後、自社サイト経由の直接予約数がリニューアル前の3倍に増加。OTAへの依存度が下がり、手数料コストが大幅に削減されました。特にカップル・夫婦旅行層からの特別プラン予約が増加し、客単価の向上にもつながっています。
まとめ
旅館・ホテルにとって自社ウェブサイトは直接予約を獲得するための最重要チャネルです。古いサイトをリニューアルするだけで大きな成果が得られる可能性があります。アドバンプレスでは宿泊施設のウェブリニューアルも多数手がけています。ご相談はお気軽にどうぞ。